Términos y Condiciones

PRIVACIDAD

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes. Los datos recopilados durante el proceso de compra se utilizarán exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicación con el comprador. Bajo ninguna circunstancia compartiremos ni venderemos esta información a terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en www.karlaroblero.com, incluyendo imágenes, videos, descripciones y diseños, es propiedad exclusiva de Karla Roblero Joyería. Cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado de este material requiere nuestra aprobación previa.

ENVÍOS

Trabajamos con Correos de Costa Rica para la entrega de nuestros productos. Durante el proceso de compra, podrá seleccionar si el destino se encuentra dentro o fuera del Gran Área Metropolitana (GAM). El costo del envío no está incluido en el precio del producto y se calculará según la ubicación y el tipo de servicio escogido. Una vez enviado el paquete, proporcionaremos un número de rastreo para su seguimiento.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si desea cambiar un producto adquirido en www.karlaroblero.com, dispone de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega. Si la compra fue realizada para obsequio, puede escribirnos a info@karlaroblero.com para evaluar la posibilidad de extender este periodo. Para que un cambio sea aceptado, la joya debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

• Los costos de envío por concepto de cambio serán asumidos por el cliente.
• No se permite el cambio de piezas adquiridas en rebajas o promociones.
• No se admiten cambios en joyas personalizadas.
• Solo se tramitarán cambios de productos comprados a través de www.karlaroblero.com.

Las devoluciones solo se aceptarán en caso de defectos de fabricación. La solicitud debe realizarse el mismo día de la recepción del paquete, enviando un correo a info@karlaroblero.com. Una vez que la joya sea inspeccionada y se confirme la falla, se procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles. No se aceptarán devoluciones por desgaste natural, mal uso o manipulación indebida.

CANCELACIONES

Las compras pueden ser canceladas hasta 2 horas después de haber sido realizadas sin incurrir en ningún cargo. Pasado este tiempo, el pedido entrará en proceso y no podrá ser anulado.